プライバシーポリシー

株式会社EverG（以下「当社」）は、「お得意さま管理帳」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、次のとおり定めます。

1. 取得する情報

• 利用者（屋号の代表・メンバー）の情報: メールアドレス、屋号・代表者名・住所・電話・振込先、業種、お支払いに関する情報（決済代行事業者が取り扱い、当社はカード番号を保持しません）
• 利用者が登録する情報（登録データ）: お得意さま（名前、ふりがな、住所、電話、メール、場所の目印、注意点）、対象物（名前、周期、前回作業日、属性）、訪問予定の対応状況、作業の記録（日付、作業名、明細、金額、メモ）、請求・入金の記録、および作業写真。作業写真には、お得意さまの敷地・建物内が写ります。
• 読み取りのためにアップロードされる写真: お得意さまカード・名簿、作業ノート・日報、請求書・領収書の控えなど（読み取り結果の確定・破棄または24時間後に削除します）
• 利用状況の情報: アクセス日時、操作の記録、エラー情報、ブラウザの種類など

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、ログイン用メールの送信
• 利用料金の請求、無料期間の終了のご案内
• 不具合の調査、セキュリティの確保、サービスの改善
• 本サービスに関する重要なお知らせの送付

登録データは、利用者が自身の商売のために利用するものであり、当社は本サービスの提供および保守に必要な範囲でのみ取り扱います（個人情報保護法上の「委託」に当たります）。当社が登録データを広告や第三者への提供に用いることはありません。障害の調査など、当社の担当者が登録データを閲覧する必要がある場合も、必要な範囲に限ります。

3. 生成AIの利用と越境移転

写真の読み取り、案内文の下書き、ヘルプでの質問応答の機能では、利用者が指定した情報（取り込む写真、お得意さまの名前、作業の日付と名前、金額など）を外国（米国）にある生成AIサービス（Anthropic, PBC）に送信して処理します。写真の読み取りでは、読み取った名前を登録済みのお得意さまと照合するため、登録済みの名前（最大300件）も送信します。案内文の下書きでは屋号・代表者名・住所・電話・振込先は送信しません。作業写真を生成AIに送ることはありません。 送信した情報は、当該事業者のポリシーに従い、AIの学習には使用されず、不正利用の監視のため最長30日間保持された後に削除されます。利用者は、これらの機能を使うことにより、この越境移転に同意したものとします。

4. 第三者への提供・委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー・データベース（Cloudflare, Inc.）、メール送信（Resend, Inc.）、決済（Stripe, Inc.）、生成AI（Anthropic, PBC）、エラー監視の各事業者に委託する場合
• 法令に基づく場合

これらの事業者のサーバーは日本国外（主に米国）に所在することがあります。

5. 安全管理

当社は、通信の暗号化、アクセス制御（屋号ごとのデータの分離、メンバー招待による限定、作業写真はログインした本人の屋号のものだけを配信）、操作記録の保持など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。

6. 保存期間と削除

• 利用者はいつでも本サービス上の操作で登録データをダウンロードし、また退会によりアカウントおよび登録データを削除できます。
• 読み取りのためにアップロードされた写真は、確定・破棄または24時間後に削除します。読み取り結果の元データは30日後に削除します。
• 作業の記録に添えた作業写真は、利用者が削除するか退会するまで保存します。退会または解約後の削除のときに、あわせて消去します。
• 解約から90日を経過したアカウントの登録データは削除することがあります。
• バックアップに含まれるデータは、バックアップの保持期間（30日以内）の経過後に消去されます。

7. 開示・訂正・利用停止

利用者は、本サービス上の操作により自身の登録データを確認・訂正・削除できます。その他のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。お得意さまご本人からのご請求は、当該情報を登録した事業者を通じて対応します。

8. Cookie等

本サービスは、ログイン状態の保持と、紹介URLから登録するときの紹介コードの記録（30日間）のためにCookieを使用します。広告目的のCookieは使用しません。

9. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上で告知します。

10. お問い合わせ窓口

株式会社EverG
メール: support@otokuisama.com